Faire une contre-expertise après un sinistre habitation

La contre-expertise est une notion importante dans une assurance habitation. Personne n’est à l’abri d’un sinistre habitation 🔥 Il est donc important de comprendre le concept d’expertise et de contre-expertise. Dans quels cas l’intervention d’un contre-expert est-elle conseillée ? Combien coûte-t-elle ? On t’explique tout 👇

Qu’est-ce qu’une contre-expertise ?

En cas de sinistre sur ton habitation, ton assurance intervient. Cela peut être un incendie, un dégât des eaux ou encore un bris de glace 💧

Selon le type de sinistre, ton assurance habitation peut mandater un expert.

En résumé, il s’agit d’un expert qui se déplacera chez toi et qui déterminera le montant de ton indemnisation. Il évalue notamment les circonstances et l’ensemble de tes dommages, qu’il répertorie dans un rapport, appelé « procès-verbal d’expertise ».

En tant qu’assuré, tu reçois une copie de ce rapport. Tu peux alors l’analyser et le signer, si tu es d’accord. Ce rapport sera envoyé à ton assureur qui décidera de la somme à te verser.

Et si tu n’es pas d’accord avec l’avis de l’expert, que faire ? C’est ton droit en tant qu’assuré 😎

Plusieurs raisons peuvent motiver ton désaccord :

• Le montant ne te semble pas suffisant
• Tu suspectes l’expert d’être en faveur de la compagnie d’assurance

C’est ici qu’intervient la contre-expertise 🔎

L’avis d’un deuxième expert viendra déterminer la décision finale. Celui-ci va constater les dommages et chiffrer le montant de leurs réparations. Il est donc probable que le montant du premier expert diffère du deuxième.

Les deux experts devront alors se mettre d’accord sur le montant final d’indemnisation.

Comment faire si tu n’es pas d’accord avec ton assurance habitation ?

Tu désires recevoir une indemnité correcte et proportionnelle à tes dégâts ? La contre-expertise est une solution si tu es en désaccord avec ta compagnie d’assurance.

Tu devras faire appel à des sociétés spécialisées, comme Sinistra, ou un expert privé indépendant.

Un contre-expert sera mandaté sur place. C’est ce qu’on appelle « un expert assuré ».

Rappelle-toi que c’est ta responsabilité de trouver l’expert assuré et non celle de ton assurance ☝️

Le contre-expert va alors analyser et chiffrer tes pertes. Il va prendre en compte tous les éléments liés à ton sinistre, comme le remplacement, la reconstruction, le nettoyage, le déblaiement… Tu as dû être relogé ? Le contre-expert le prendra également en compte dans son analyse.

Si l’expert de ton assurance et le contre-expert ne trouvent pas un accord, un troisième expert pourra être mandaté. La décision finale sera alors votée à la majorité.

Qui paie les frais de contre-expertise : l’assurance habitation ou toi ?

Sans surprise, l’intervention d’un contre-expert implique certains coûts 💸

Dans la majorité des assurances habitations, les honoraires de ton expert te sont avancés. C’est ce qu’on appelle des « frais d’expertise« .

Qui doit les payer ?

La prise en charge des frais de contre-expertise dépend de la politique de chaque compagnie d’assurance ⚠️

Chez Flora, nous fonctionnons de la manière suivante :

Si l’expert et le contre-expert sont d’accord sur le montant de l’indemnisation, c’est à l’assuré (toi) de rémunérer ce dernier.

Si le troisième expert mandaté retient l’évaluation du contre-expert, ton assurance prendra en charge une partie ou l’entièreté des honoraires.

Certaines assurances habitation appliquent des plafonds à ne pas dépasser, soit basés sur un pourcentage, soit sur un barème. Au-delà de ce plafond, les frais devront être pris en charge par l’assuré. D’autres assurances prennent en charge les honoraires de l’expert-assuré. C’est à toi à te renseigner correctement sur le fonctionnement de ton assurance.

👉 En résumé, les honoraires sont à charge de celui dont l’évaluation n’a pas été retenue.

Combien ça coûte ?

En Belgique, les frais de contre-expertise sont généralement calculés en fonction d’un barème et sur base de ton indemnisation finale. En d’autres termes, l’expert-assuré est rémunéré au cas par cas.

C’est pourquoi il est conseillé de faire appel à une société de contre-expertise pour des sinistres supérieurs à 20.000 €. En dessous de ce seuil, il ne sera pas forcément intéressant de payer un expert assuré.

Tu as souscrit une protection juridique ? Téléphone à ta compagnie d’assurance et vérifie si les honoraires sont pris en charge par ta protection juridique. Si c’est le cas, tu n’auras pas à payer la facture de contre-expertise.

L’intervention d’un contre-expert est une étape à réfléchir. Il est important de comparer l’indemnisation que tu désires et le coût d’un contre-expert. Si la différence est importante, alors pose-toi les bonnes questions. Est-il réellement intéressant de faire appel à une contre-expertise pour un sinistre pris en charge par ton assurance habitation ?