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Politique de cookies

Non, pas de chocolat dans ceux-là 😕

1. Introduction

Flora, marque commerciale d’Ethias SA (ci-après « Flora ») utilise sur son site Web et dans son application, des cookies et autres trackers (ci-après « cookies ») afin d’offrir à ses utilisateurs des services performants. L’utilisation de cookies permet en effet à Flora d’adapter le contenu de son site et à y afficher des publicités en fonction des besoins et des préférences de ses utilisateurs.

Conformément à l’article 129,1° de la loi relative aux communications électroniques du 13 juin 2005 (LCE), la présente Politique de Cookies (ci-après « la Politique ») a pour objectif de fournir une explication transparente sur le types de cookies présents sur le site de Flora ainsi que sur la manière dont ils sont utilisés afin d’améliorer l’expérience des utilisateurs.

Elle s’applique par conséquent au site Web www.flora.insure, et à son application.

Les cookies utilisés sont amenés à récolter des informations concernant les utilisateurs afin notamment de les identifier, de mémoriser les informations qu’ils transmettent à Flora, de comprendre leurs centres d’intérêts,…

Les données personnelles obtenues à travers ces cookies sont utilisées conformément à la règlementation applicable en matière de protection des données personnelles ainsi qu’à la Charte Privacy d’Ethias, comme indiqué ci-dessous.

2. Qui est responsable du traitement des données personnelles ?

Ethias SA, dont le siège social se situe à 4000 Liège, Rue des Croisiers 24, TVA BE 0404.484.654, est responsable du traitement des données personnelles.

Pour en savoir plus sur la manière dont Ethias SA traite les données personnelles des utilisateurs, Flora vous invite à prendre connaissance de sa Charte Privacy.

3. Politique en matière de cookies

3.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?

Les cookies sont de petits fichiers qui sont stockés dans le navigateur ou la mémoire de votre ordinateur, tablette ou smartphone. Les cookies peuvent être utilisés pour diverses raisons, notamment pour stocker des informations qui affectent le comportement du site Web ou de l’application, telles que la langue préférée de l’utilisateur sur le site Web ou encore la reprise de la lecture d’un média où l’utilisateur l’avait laissée. Presque tous les sites Web et applications utilisent des cookies.

Sur son site Web et dans son application mobile, Flora utilise les catégories de cookies suivantes :

  • Cookies fonctionnels : ces cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site Web.

    • cookielawinfo-checkbox-analytics : utilisé pour détecter si le visiteur a accepté la catégorie statistique dans la bannière de cookie. Ce cookie est nécessaire pour la conformité du site Web avec le RGPD. Expiration : 1 an

    • cookielawinfo-checkbox-necessary : détermine si l’internaute a accepté la boîte de consentement du cookie. Expiration : 1 an

    • cookielawinfo-checkbox-non-necessary : détermine si l’internaute a accepté la boîte de consentement du cookie. Expiration : 1 an

    • rc::a : utilisé pour distinguer les humains des robots (reCaptcha). Ceci est bénéfique pour le site Web afin de créer des rapports valides sur l’utilisation du site. Expiration : persistant

    • rc::b : utilisé pour distinguer les humains des robots (reCaptcha). Expiration : session

    • rc::c : utilisé pour distinguer les humains des robots (reCaptcha). Expiration : session

    • tADe – tADu – tAE – tC – tMQ – tnsApp – tSP – tTDe – tTDu – tTE – tTf : ensemble de cookies qui servent à la livraison et à la présentation de contenu. Les cookies conservent l’état correct de la police, des curseurs de blog/image, des thèmes de couleur et d’autres paramètres du site Web. Expiration : persistant

    • aet-dismiss – drafts.queue – submitted_posts_cache : nécessaire pour la fonctionnalité du système de commentaires du site. Expiration : persistant

    • wpml_browser_redirect_test : enregistre la langue préférée de l’utilisateur du site. Expiration : session

    • O2S-CHL : ce cookie est utilisé par l’hébergeur afin de vérifier qu’il ne s’agit pas d’un accès automatisé, bot, et ne contient que le texte attendu par le serveur. Expiration : 1 an
    • Nom : BrowserId_sec – Contenu : oPToyoGfEeuzCsVe51LKhw – Domaine : .force.com – Envoyer pour : Uniquement les connexions sécurisées

    • Nom: Inst – Contenu: APP_0Q – Domaine : .force.com – Envoyer pour : Uniquement les connexions sécurisées

    • Nom: force-proxy-stream – Contenu : !r9rgN8nXaww5yQm5JS/ZPlXEck2wamojSeYoEio6BS6gOAp2okauT0OFGQVtNvqfTgMWBAY+w0tPdg== – Domaine : flora.secure.force.com – Envoyer pour : Uniquement les connexions sécurisées

    • Nom: force-stream – Contenu : !oG/L7PmsxqTPAfr2YFM0eFx5I5y6DR493Ud00GgosHNGX5ZghXJbjCmsAPkD+sX71c816kosKckiyA== – Domaine : flora.secure.force.com – Envoyer pour : Uniquement les connexions sécurisées

    • Nom : Language – Contenu : Fr – Domaine : flora.secure.force.com – Envoyer pour : Uniquement les connexions sécurisées

    • Nom: sfdc-stream – Contenu : !oG/L7PmsxqTPAfr2YFM0eFx5I5y6DR493Ud00GgosHNGX5ZghXJbjCmsAPkD+sX71c816kosKckiyA== – Domaine : flora.secure.force.com – Envoyer pour : Uniquement les connexions sécurisées

  • Cookies analytiques : ces cookies analysent le comportement des visiteurs du site Web de Flora et aident Flora à améliorer et personnaliser l’expérience de navigation de l’utilisateur et son site Web.

    • Google Analytics

    • Google Ads Conversion Tracker

    • _ga : enregistre un identifiant utilisé pour générer des données statistiques sur la façon dont le visiteur utilise le site. Expiration : 2 ans

    • _gat : utilisé par Google Analytics pour diminuer radicalement le taux de requêtes. Expiration : 1 jour

    • _gid : enregistre un identifiant utilisé pour générer des données statistiques sur la façon sont le visiteur utilise le site. Expiration : 1 jour

    • _hjAbsoluteSessionInProgress : utilisé pour compter combien de fois un site a été visité par différents visiteurs. On fait cela en attribuant à chaque visiteur un identifiant aléatoire. Ainsi, le visiteur ne doit pas s’inscrire deux fois. Expiration : 1 jour

    • _hjFirstSeen : utilisé pour déterminer si le visiteur a visité le site auparavant ou s’il s’agit d’un nouveau visiteur sur le site. Expiration : 1 jour

    • _hjid : définit un identifiant unique pour la session. Cela permet au site Web d’obtenir des données sur le comportement des visiteurs à des fins statistiques. Expiration : 1 an

    • _hjIncludedInPageviewSample : détermine si la navigation de l’utilisateur doit être enregistrée dans un certain espace réservé pour les statistiques. Expiration : 1 jour

    • _hjIncludedInSessionSample : enregistre des données sur le comportement des visiteurs sur le site Web. Ceci est utilisé pour l’analyse interne et l’optimisation du site. Expiration : 1 jour

    • _hjRecordingLastActivity : définit un identifiant unique pour la session. Cela permet au site Web d’obtenir des données sur le comportement des visiteurs à des fins statistiques.

    • _pk_id# : recueille des statistiques sur les visites du site Web par l’utilisateur, telles que le nombre de visites, le temps moyen passé sur le site et quelles pages ont été consultées. Expiration : 1 an

    • _pk_ses# : utilisé par Piwik Analytics Platform pour suivre les demandes de page du visiteur au cours de la session. Expiration : 1 jour

    • collect : utilisé pour envoyer des données à Google Analytics sur le périphérique et le comportement du visiteur. Suit l’internaute à travers les appareils et les canaux de marketing. Expiration : session

    • hjViewportld : définit un identifiant unique pour la session. Cela permet au site Web d’obtenir des données sur le comportement des visiteurs à des fins statistiques. Expiration : session

    • piwik.php : recueille des statistiques sur les visites du site Web par l’utilisateur, telles que le nombre de visites, le temps moyen passé sur le site et quelles pages ont été consultées.

    • *.salesforceliveagent.com – X-Salesforce-CHAT
    • _fbp – Expiration : 90 jours
    • _hjTLDTest
    • _hjLocalStorageTest
    • m – Expiration : 729 jours, 23 Heures, 50 minutes
    • muffins
    • __stripe_mid – Expiration : 1 an
    • __stripe_sid – Expiration : 30 minutes
    • BrowserId – Expiration : 1 an
    • __broadcastAPI:undefined
    • floraLang
    • snapinsPageTime_0
    • snapinsPage_0
    • snapinsPc
    • snapinsStart

Utilisation des cookies de Google Analytics

Les informations générées par les cookies de Google Analytics concernant l’utilisation du site Web de Flora par l’utilisateur – informations types concernant l’accès à l’internet (y compris  l’adresse IP de l’utilisateur) et le comportement de visiteur analysé de manière anonyme – sont transmises à Google, qui les stocke, y compris sur des serveurs installés aux États-Unis. Google adhère aux principes du bouclier de protection des données UE-États-Unis (Privacy Shield).

Avant de stocker les informations transmises, Google les rend anonymes en supprimant le dernier octet de l’adresse IP de l’utilisateur. Les Règles de confidentialité de Google Analytics précisent que Google utilise ces informations pour évaluer l’usage que fait l’utilisateur des sites et générer, pour Flora des rapports sur l’activité des sites. Flora n’utilise pas et n’autorise aucun tiers à utiliser l’outil d’analyse statistique pour repérer ou recueillir des informations personnelles des utilisateurs de ces sites qui seraient identifiables.

Pour toute information complémentaire relative à l’utilisation de Google Analytics, Flora invite l’utilisateur à consulter les Règles de confidentialité de Google et en particulier la manière dont Google utilise certaines données collectées lorsque l’utilisateur utilise des sites ou applications de ses partenaires.  L’utilisateur peut désactiver Google Analytics en utilisant le Module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics

  • Cookies Marketing :

    • _gcl_au : utilisé par Google AdSense pour expérimenter l’efficacité de la publicité sur de divers sites Web en utilisant leurs services. Expiration : 3 mois

    • _hjRecordingEnabled : utilisé pour identifier le visiteur et optimiser la pertinence des publicités en recueillant des données visiteurs à partir de plusieurs sites. Cet échange de données visiteurs est normalement fourni par un service d’échance d’annonces ou un centre de données tiers. Expiration : session

    • ads/ga-audiences : non classifié. Expiration : session

    • juggler/stat.gif : collecte des données sur l’utilisation du système de commentaires par le visiteur sur le site Web et des blogs/articles qu’il a lus. Cela peut être utilisé à des fins de marketing. Expiration : session

    • NID : enregistre un identifiant qui identifie l’appareil de l’utilisateur récurrent. Cet identifiant est utilisé pour des annonces ciblées. Expiration : 6 mois

    • cookielawinfo-checkbox-advertisement : gère les préférences des cookies, pour retenir le choix de l’utilisateur. Expiration : 1 an

    • cookielawinfo-checkbox-preferences : gère les préférences des cookies, pour retenir le choix de l’utilisateur. Expiration : 1 an

  • Cookies de médias sociaux : ces cookies permettent à Flora de partager des informations provenant de canaux de médias sociaux sur son site Web.
    • Facebook Pixel

3.2 Acceptation des cookies

Lors de sa visite sur le site Web de Flora, chaque visiteur reçoit une notification concernant l’utilisation de cookies. En tant qu’utilisateur final, il peut désactiver les cookies qu’il ne souhaite pas activer en installant un outil de gestion des cookies ou en utilisant un des liens ci-dessous :

Si l’utilisateur désactive tous les cookies, le site Flora ne pourra pas fonctionner correctement ni optimiser l’expérience des utilisateurs de son site.

4. Les droits des utilisateurs

Flora traite systématiquement les données personnelles conformément à sa Charte Privacy ainsi qu’aux exigences de la réglementation européenne sur la protection de la vie privée : le Règlement Générale sur la Protection des Données (RGPD) (UE) 2016/679  et la législation existante sur les cookies et dispositifs de récolte d’informations.

Tout utilisateur a le droit de contacter le délégué à la protection des données (Data Protection Officer) d’Ethias SA par e-mail à dpo@ethias.be

5. Et s’il y a des changements ?

Flora se réserve le droit de modifier sa Politique de Cookies en tout temps. Il est  toujours possible de consulter la version la plus récente sur le site www.flora.insure

Flora publiera toujours la date de révision afin que tout utilisateur puisse voir clairement quand la dernière version de sa Politique de Cookies s’applique. Flora informera également de manière proactive de tout changement majeur apporté à cette Politique de Cookies.

Dernière mise à jour le 28.01.2021