Flora, c’est une assurance simple, rapide et transparente.
Ce qu’on propose, c’est une expérience client unique, exceptionnelle, totalement digitale et mobile.
Mais aussi des produits d’assurance de qualité, sans petit caractère ni vocabulaire compliqué, une assurance qui s’adresse à tous les connectés.
Découvre sur cette page tous les détails concernant les couvertures, les limitations et les exclusions de notre assurance familiale.
En tant que personne qui souscrit le contrat pour son habitation principale et les membres de ta famille qui vivent sous ton toit.
Lorsque l’une de ces personnes quitte définitivement ton habitation, elle conservera néanmoins sa qualité d’assuré :
Flora protège les personnes assurées contre le risque qu’un jour, elles doivent faire face à des dépenses parfois importantes pour dédommager une personne (un tiers) à laquelle elles auraient causé fautivement un dommage matériel et/ou corporel.
Flora couvre les dommages qui sont causés à des tiers (voisin, ami, professeur, grand-parent…) par les enfants assurés.
Exclusions et limitations :
Flora ne couvre pas la responsabilité des assurés mineurs de 16 ans ou plus qui ont causé intentionnellement un dommage à un tiers. Cependant, dans ce cas de figure, Flora indemnisera le tiers-victime en sa qualité d’assureur du parent civilement responsable à savoir toi ou un autre assuré principal, mais exercera ensuite un recours contre le jeune qui est l’auteur des dommages. Cela signifie que ce dernier sera tenu de rembourser à Flora la totalité ou une partie de l’indemnisation. Ce recours sera toutefois limité à un montant maximum de 10.000,00 € par sinistre, ce montant n’étant pas soumis à l’indexation.
Flora couvre la responsabilité des assurés principaux en cas de dommages causés par les animaux domestiques (chien, chat, cobaye, perroquet…) dont ils sont propriétaires ou qu’ils ont sous leur garde.
Exclusions :
Flora couvre la responsabilité des assurés qui se déplacent en cas de dommages causés à des tiers, même sur le chemin du travail, lorsque l’assuré est :
Exclusion :
Flora ne couvre pas les dommages qui sont causés par un assuré qui est au volant ou passager d’un véhicule automoteur qui est soumis à l’obligation d’assurance en R.C. automobile. Attention, la loi relative à cette obligation change régulièrement et comme nul n’est censé ignorer la loi, nous t’invitons à te renseigner attentivement sur le site https://mobilit.belgium.be/fr lorsque tu achètes un nouvel engin de déplacement.
Flora couvre la responsabilité des assurés principaux pour les dommages causés à des tiers à l’occasion d’activités de sports ou de loisirs (tennis, hockey, théâtre, mouvements de jeunesse…).
Flora couvre la responsabilité des assurés principaux pour les dommages causés à des tiers à l’occasion :
Flora couvre la responsabilité des assurés en cas de dommages causés à des tiers lorsqu’ils pratiquent une activité bénévole au sein d’une association de fait ou d’une personne morale privée ou publique qui ne poursuit pas de but lucratif (exemples : bénévolat à la Croix Rouge, membre d’un comité de quartier, membre d’un mouvement de jeunesse, travail associatif, service de citoyen à citoyen…).
Flora couvre la responsabilité de la personne qui s’occupe de faire l’entretien de ton habitation et/ou de ses extérieurs ainsi que celle de tes aides familiales éventuelles lorsque ces personnes agissent pour toi, à titre privé et non pour tes activités professionnelles, et qu’elles causent un dommage à un tiers (exemple : en nettoyant la fenêtre de ta chambre, ton aide-ménagère fait tomber son seau sur la voiture de ton voisin).
Flora couvre la responsabilité des assurés principaux pour les dommages qui sont causés à des tiers par :
Exclusions :
Flora ne couvre pas :
Si un tiers n’est pas apte à conduire son véhicule en raison d’une intoxication alcoolique ou d’un état analogue résultant de l’absorption de drogues et que tu assumes le rôle de BOB pour le ramener chez lui, Flora prendra en charge les dommages matériels au véhicule que tu conduis en cas d’accident engageant ta responsabilité.
Cette garantie BOB est accordée à tous les assurés principaux.
Exclusions :
Flora n’interviendra pas si :
Comme l’impose la loi, Flora prend en charge les frais de sauvetage destinés à :
Flora couvre les assurés principaux qui seraient tenus de verser une indemnité à un tiers pour réparer un dommage dont ils seraient tenus responsables suite à des troubles anormaux de voisinage (exemple : tu es condamné(e) à verser de l’argent à ton voisin car les fruits de ton arbre sont tombés sur sa toiture et l’ont endommagée).
Flora couvre les dommages qui sont subis par des tiers lorsque ceux-ci portent bénévolement assistance à un assuré sans que la responsabilité de ceux-ci ne soit engagée (exemple : un passant te porte secours et se blesse dans cette action).
Si tu as souscrit cette option, la garantie « Protection juridique vie privée » te donne droit :
Exclusions :
Flora ne couvre pas :
Si tu as souscrit cette option et que nous sommes intervenus en responsabilité pour dédommager un tiers à qui un assuré a causé un dommage, la garantie « Dommages personnels des assurés » indemnisera cet assuré des dommages matériels ou corporels qu’il aurait subis lors de ce même événement.
Exclusions et limitations :
Flora ne couvre pas :
Le contrat est conclu pour une durée d’un an. Chaque année, ce contrat est reconduit automatiquement à sa date d’anniversaire pour des périodes successives d’un an, à moins qu’il ne soit résilié par une des parties au minimum 3 mois avant la date d’anniversaire du contrat.
Avant de souscrire à l’assurance familiale Flora, examine attentivement nos garanties et exclusions reprises dans la fiche info et les conditions générales du produit. Flora Insurance est une marque déposée d’Ethias SA. Ethias SA, n° d’agrément 196, rue des Croisiers 24 à 4000 Liège, est une compagnie d’assurance agréée en Belgique et soumise au droit belge. RPM Liège TVA BE 0404.484.654 – IBAN: BE72 0910 0078 4416 BIC: GKCCBEBB.
En cas de plainte, tu peux nous envoyer un courrier à l’adresse e-mail complaint@flora.insure ou en écrivant à Flora Insurance, rue des Croisiers 4000 Liège. Si tu n’obtiens pas satisfaction, tu peux contacter l’Ombudsman des Assurances via le site www.ombudsman-insurance.be ou à l’adresse e-mail info@omdusman-insurance.be
Tu peux également déposer une plainte en ligne sur la plate-forme ODR de la Commission européenne.
Tu peux nous envoyer un e-mail à support@flora.insure.