Wat als er iets gestolen wordt uit mijn woning en ik verzekerd ben?

Stel, je komt thuis van een etentje in de stad, je wilt je voordeur opendoen en dan… ai ai, sporen van diefstal! ⚒️🚪 Dieven hebben het gemunt op jouw huurappartement, ze zijn binnen geraakt, hebben je woning doorzocht en je laptop meegenomen. Wat nu?! 😩

Als je verzekerd bent en de optionele waarborg ‘Diefstal en vandalisme’ genomen hebt, koomt je verzekeraar tussen bij… je raadt het al: diefstal of poging tot diefstal en vandalisme. Om je snel te helpen hebben we enkele to do’s opgelijst voor jou. 👇🏽

#1 Blijf kalm

Dat is gemakkelijker gezegd dan gedaan natuurlijk… Een diefstal is niet niks dus het is normaal dat je in paniek schiet. Probeer rustig in- en uit te ademen zodat je weer helder kan denken. 🧘

#2 Bel de politie via het nummer 101

Het is belangrijk om zo snel mogelijk de politie op de hoogte te brengen. Misschien waren er die avond wel meerdere diefstallen in je wijk of is er toevallig een patrouille in de buurt aan het werk. 🤷 Hoe dan ook, de politie krijgt dagelijks te maken met zulke feiten en kan je advies geven.

Binnen de 24u moet je trouwens aangifte doen bij de politie van diefstal. Er wordt dan een proces-verbaal (pv) opgesteld. Zo’n pv is een document waarin alle belangrijke info over de diefstal neergeschreven wordt. Je krijgt hier een kopie van. Houd die kopie goed bij en neem er een foto van want je moet die aan je verzekeraar bezorgen. ✅

#3 Neem contact op met je verzekeraar

Breng je verzekeraar altijd op de hoogte van wat er gebeurd is, ook als het gaat om een poging tot diefstal of er niet veel sporen te vinden zijn. 🧐

Heb jij je verzekering bij Flora afgesloten? Je kan met ons chatten in de app. 💬 Kies voor ‘Ik wil een schadegeval melden’ en dan stellen we je een aantal vragen om je zo goed mogelijk te helpen. Als we merken dat je dringende bijstand nodig hebt, omdat je appartement volledig vernield is bijvoorbeeld, dan belt een van onze medewerkers je.

📸 Neem foto’s van inbraaksporen, schade of ander bewijsmateriaal en stel een lijst op van gestolen goederen. Probeer daarna zo gedetailleerd mogelijk op de vragen in de chat te antwoorden. Zorg ervoor dat wat in het pv staat hetzelfde is dan de informatie die je aan ons doorgeeft en voeg foto’s toe. Op het einde krijg je een overzicht van je schadeaangifte. Als die volledig is, kan je ze verzenden.

Stuur daarna ook de kopie van het proces-verbaal naar ons door via claims@flora.insure met vermelding van je claimnummer (dat nummer begint met CL-PR…).

Let op! Flora betaalt de volgende zaken terug :

• gestolen of beschadigde spullen uit je woning na vandalisme, diefstal en poging tot diefstal
• gestolen of beschadigde spullen van jou na diefstal met geweld of bedreiging als je te voet of in een voertuig onderweg bent
• de vervanging van sloten, sleutels en van de digitale hercodering van afstandsbedieningen in je woning na diefstal, poging tot diefstal of verlies van je sleutels als de deur rechtstreeks toegang geeft tot je woning

#4 Blokkeer belangrijke documenten

Merk je dat er belangrijke zaken verdwenen zijn zoals je bankkaart, je identiteitskaart of je gsm? 😒 Contacteer dan een van de volgende organisaties om ze te blokkeren:

• bankkaart: Card Stop – 078 170 170 of www.cardstop.be
• paspoort of ID: DOCSTOP – 00800 2123 2123 of www.docstop.be
• smartphone: check bij je operator wat je moet doen

Heb je vragen over je verzekering? Bekijk dan ons verzekeringswoordenboek. We staan ook voor je klaar in de chat!