fbpx

Hoe geef je een schadegeval aan?

Een stappenplan om Flora te verwittigen in geval van schade

Een schadegeval melden bij Flora 

Ben je verzekerd bij Flora en krijg je te maken met een brand, een overstroming, glasbreuk…?  

No worries! We leggen je uit hoe je een schadeaangifte en een terugbetalingsaanvraag indient. 👇 

1. Klik op de chat in je Flora-app

In de chat vragen we je hoe we je kunnen helpen. Kies “Ik wil een schadegeval melden”. Flora gidst je dan doorheen je schadeaangifte zodat je niets vergeet. 

Heb je de Flora-app nog niet gedownload? Doe het dan nu, je vindt de links onderaan deze pagina.  

Log in met het e-mailadres en het wachtwoord dat je gekozen hebt toen je een account aanmaakte en een verzekering afsloot.  

2. Beantwoord de vragen van Flora

Flora zal je een aantal vragen stellen in de chat om je zo goed mogelijk te helpen. Super gemakkelijk! Meestal krijg je pasklare antwoorden. Probeer zo precies mogelijk te zijn, zo kunnen we je aanvraag sneller behandelen. Als je nog niet over alle informatie beschikt, voeg je die gewoon later toe. 😉 

En als we merken dat je dringende bijstand nodig hebt, dan zal een van onze medewerkers je binnen de 5 minuten bellen zodat we meteen kunnen ingrijpen.  

3. Controleer en vervolledig je schadeaangifte

Zodra je gesprek met Flora afgelopen is, wordt er automatisch een overzicht van je aanvraag gemaakt. Je kan de informatie later nog aanpassen of vervolledigen voor je je aanvraag verstuurt. Voeg zeker foto’s of documenten toezo kunnen we je terugbetalingsaanvraag sneller verwerken.  

4. Verstuur je schadeaangifte

Heb je je aangifte gecheckt? Is ze volledig? Heb je foto’s van de schade en de contactgegevens van eventuele betrokken personen toegevoegd? Dan moet je alleen nog op verzenden klikken en klaar. 🚀 

Als we nog extra informatie nodig hebben, dan contacteren we je via e-mail.  

En nu, hoe word ik terugbetaald? 

We verwerken je aangifte zo snel mogelijk. Doorgaans duurt dit minder dan een week als alles volgens plan verloopt. Dat betekent dat het om een gedekt schadegeval gaat, er niemand anders betrokken is, de informatie volledig is en het terug te betalen bedrag hoger is dan de tussenkomstdrempel (ongeveer 250 € – zie de algemene voorwaarden).  

Wil je de procedure versnellen? Dan kan je in de app al je bankrekeningnummer invullen waarop je de terugbetaling graag ontvangt.