1. Inleiding
Flora, handelsmerk van Ethias NV (hierna ‘Flora’), maakt gebruik van cookies en andere trackers (hierna ‘cookies’) op haar website en in de applicatie om gebruikers efficiënte diensten aan te bieden. Het gebruik van cookies biedt Flora de mogelijkheid reclame en advertenties aan te bieden die aangepast zijn aan de voorkeuren van de gebruiker en de inhoud van de site aan te passen.
Conform artikel 129.1° van de Wet 13 juni 2005 betreffende de elektronische communicatie (LCE), is dit cookiebeleid (hierna ‘beleid’) erop gericht om een transparant beeld te schetsen over de wijze waarop Flora met cookies omgaat en een betere gebruikerservaring aanbiedt.
Dit beleid is van toepassing op de website www.flora.insure en de bijhorende applicatie.
De verwerkte cookies dienen om informatie over de gebruikers te verzamelen en ze op die manier te identificeren, informatie die ze naar Flora versturen op te slaan, hun interesses begrijpen…
De persoonsgegevens die met deze cookies worden verkregen, worden gebruikt in overeenstemming met de geldende regelgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens en het Ethias Privacy Charter, zoals hieronder aangegeven.
2. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens?
Ethias NV , met maatschappelijke zetel te 4000 Luik, Rue des Croisiers 24, BTW BE 0404.484.654, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens.
Om meer te weten te komen over de manier waarop Ethias NV omgaat met de persoonlijke gegevens van de gebruikers, nodigt Flora u uit om haar Privacy Charter te lezen.
3. Cookiebeleid
3.1 Wat is een cookie?
Cookies zijn kleine bestanden die bewaard worden in de browser of de harde schijf van uw computer of mobiel toestel. Cookies kunnen voor verschillende doeleinden gebruikt worden. Ze zorgen ervoor dat er informatie bewaard wordt die het gedrag van de website of applicatie beïnvloedt, zoals bijvoorbeeld de voorkeurtaal op de website of het hervatten van een sessie op het moment waar de gebruiker was gebleven. Bijna alle websites en applicaties maken gebruik van cookies.
Flora maakt gebruik van de volgende soorten cookies op haar website en applicatie:
Functionele cookies:
Noodzakelijk voor de correcte werking van de website.
- cookielawinfo-checkbox-analytics: worden gebruikt om na te gaan of de gebruiker de catgerorie ‘statistieken’ in de cookiebanner heeft geaccepteerd. Deze cookie is noodzakelijk voor de conformiteit van de website met de GDPR. Vervalt binnen: 1 jaar
- cookielawinfo-checkbox-necessary: stelt vast of de gebruiker de cookie-instellingen heeft geaccepteerd. Vervalt binnen: 1 jaar
- cookielawinfo-checkbox-non-necessary: stelt vast of de gebruiker de cookie-instellingen heeft geaccepteerd. Vervalt binnen: 1 jaar
- rc::a: wordt gebruikt om mensen van robots te onderscheiden (reCaptcha). Dit is voordelig voor de website om correcte rapporten te maken over het gebruik van de site. Vervalt binnen: blijvend
- rc::b: wordt gebruikt om mensen van robots te onderscheiden (reCaptcha). Vervalt binnen: 1 sessie
- rc::c: wordt gebruikt om mensen van robots te onderscheiden (reCaptcha). Vervalt binnen: 1 sessie
- tADe – tADu – tAE – tC – tMQ – tnsApp – tSP – tTDe – tTDu – tTE – tTf: verzameling van cookies die dienen voor de levering en de presentatie van de inhoud. Deze cookies bewaren de juiste weergave van het lettertype, sliders van blogs of afbeeldingen, kleurenthema’s of andere parameters van de website. Vervalt binnen: blijvend
- aet-dismiss – drafts.queue – submitted_posts_cache: noodzakelijk voor de werking van het commentsysteem van de website. Vervalt binnen: blijvend
- wpml_browser_redirect_test: slaan de voorkeurstaal van de gebruiker voor de website op. Vervalt binnen: 1 sessie
- O2S-CHL: Deze cookie wordt gebruikt door de webhost om te controleren of het niet om een geautomatiseerde toegang, een robot/bot, gaat en bevat alleen tekst die door de server wordt verwacht. Vervalt binnen: 1 jaar
- Naam : BrowserId_sec – Inhoud : oPToyoGfEeuzCsVe51LKhw – Domein : .force.com – Alleen verzenden voor veilige verbindingen. Gebruikt voor beveiligingsbescherming. Vervalt binnen: 1 jaar
- Naam : Inst – Inhoud : APP_0Q – Domein : .force.com – Alleen verzenden voor veilige verbindingen.Gebruikt om verzoeken naar een instantie om te leiden wanneer bladwijzers en hard-coded URL’s verzoeken naar een andere instantie sturen. Vervalt binnen: 1 sessie
- Naam : force-proxy-stream – Inhoud : !r9rgN8nXaww5yQm5JS/ZPlXEck2wamojSeYoEio6BS6gOAp2okauT0OFGQVtNvqfTgMWBAY+w0tPdg== – Domein : flora.secure.force.com – Alleen verzenden voor veilige verbindingen. Zorgt ervoor dat klantverzoeken bij dezelfde proxyhosts aankomen en dat de kans groter is dat er inhoud uit de cache wordt opgehaald. Vervalt binnen: 3 uren.
- Naam : force-stream – Inhoud : !oG/L7PmsxqTPAfr2YFM0eFx5I5y6DR493Ud00GgosHNGX5ZghXJbjCmsAPkD+sX71c816kosKckiyA== – Domein : flora.secure.force.com – Alleen verzenden voor veilige verbindingen. Gebruikt om serververzoeken om te leiden voor ‘sticky’ sessies. Vervalt binnen: 180 minuten
- Naam : Language – Inhoud : Fr – Domein : flora.secure.force.com – Alleen verzenden voor veilige verbindingen. Hiermee wordt de taal geïdentificeerd voor aangepaste componenten, enquêtes en stromen, die meerdere talen ondersteunen. Vervalt binnen: 1 sessie
- Naam : sfdc-stream – Inhoud : !oG/L7PmsxqTPAfr2YFM0eFx5I5y6DR493Ud00GgosHNGX5ZghXJbjCmsAPkD+sX71c816kosKckiyA== – Domein : flora.secure.force.com – Alleen verzenden voor veilige verbindingen. Hiermee worden serververzoeken omgeleid binnen de Salesforce-infrastructuur, voor stabiele sessies. Vervalt binnen: 3 uren
Analytische cookies:
Deze cookies analyseren het gedrag van gebruikers van de website van Flora en helpen Flora om de gebruikerservaring te verbeteren en te personaliseren.
- Google Analytics
- Google Ads Conversion Tracker
- _ga: registreert een identificatiecode die wordt gebruikt om statistische gegevens te genereren over hoe de bezoeker de site gebruikt. Vervalt binnen: 2 jaar
- _gat: wordt gebruikt door Google Analytics om het zoekpercentage drastisch te verlagen. Vervalt binnen: 1 dag
- _gid: registreert een identificatiecode die wordt gebruikt om statistische gegevens te genereren over hoe de bezoeker de site gebruikt. Vervalt binnen: 1 dag
- _hjAbsoluteSessionInProgress: wordt gebruikt om te tellen hoe vaak een site door verschillende bezoekers is bezocht. Dit wordt gedaan door aan elke bezoeker een willekeurige identificatiecode toe te kennen. Op die manier hoeft de bezoeker zich niet tweemaal te registreren. Vervalt binnen: 1 dag
- _hjFirstSeen: wordt gebruikt om te bepalen of de bezoeker de site eerder heeft bezocht of een nieuwe bezoeker is. Vervalt binnen: 1 dag
- _hjid: definieert een unieke identificatiecode voor de sessie. Hierdoor kan de website voor statistische doeleinden gegevens verkrijgen over het gedrag van bezoekers. Vervalt binnen: 1 jaar
- _hjIncludedInPageviewSample: bepaalt of de sessie van de gebruiker moet worden opgenomen in een bepaald gebied dat voor statistieken is gereserveerd. Vervalt binnen: 1 dag
- _hjIncludedInSessionSample: registreert gegevens over het gedrag van bezoekers op de website. Dit wordt gebruikt voor interne analyse en optimalisatie van de site. Vervalt binnen: 1 dag
- _hjRecordingLastActivity: definieert een unieke identificatiecode voor de sessie. Hierdoor kan de website voor statistische doeleinden gegevens verkrijgen over het gedrag van bezoekers. Vervalt binnen: 1 sessie
- _pk_id#: verzamelt statistieken over de bezoeken van de gebruiker aan de website, zoals het aantal bezoeken, de gemiddelde tijd die op de site wordt doorgebracht en welke pagina’s werden bekeken. Vervalt binnen: 1 jaar
- _pk_ses#: wordt gebruikt door het Piwik Analytics Platform om de pagina-aanvragen van bezoekers tijdens de sessie te volgen. Vervalt binnen: 1 dag
- collect: wordt gebruikt om gegevens over het apparaat en het gedrag van de bezoeker naar Google Analytics te sturen. Volgt de bezoeker via apparaten en marketingkanalen. Vervalt binnen: 1 sessie
- hjViewportld: definieert een unieke identificatiecode voor de sessie. Hierdoor kan de website voor statistische doeleinden gegevens verkrijgen over het gedrag van bezoekers. Vervalt binnen: 1 sessie
- piwik.php: verzamelt statistieken over de bezoeken van de gebruiker aan de website, zoals het aantal bezoeken, de gemiddelde tijd die op de site wordt doorgebracht en welke pagina’s werden geraadpleegd.
- *.salesforceliveagent.com – X-Salesforce-CHAT. Biedt live chat functionaliteit aan de gebruiker. Vervalt binnen: 1 sessie
- _fbp: Wordt gebruikt om informatie te verzenden om interacties op de website naar het Facebook-platform te meten. Het wordt geactiveerd wanneer de gebruiker op Facebook-advertenties klikt en op de website terechtkomt. Expiration : 90 jours
- _hjTLDTest. Om het meest algemene cookie-pad te bepalen, zodat cookies over subdomeinen kunnen worden gedeeld. Vervalt binnen: 1 sessie
- _hjLocalStorageTest. Om te controleren of het Hotjar Tracking Script lokale opslag kan gebruiken. Vervalt binnen: 1 sessie
- m – Expiration : 729 jours, 23 Heures, 50 minutes
- muffins
- __stripe_mid: Fraudpreventie. Expiration : 1 an
- __stripe_sid: Fraudpreventie. Expiration : 30 minutes
- BrowserId: Gebruikt voor beveiligingsbescherming. Expiration : 1 an
- __broadcastAPI:undefined
- floraLang. Gebruikt om de taalinstellingen van de gebruiker te onthouden.Vervalt binnen: 1 sessie
- snapinsPageTime_0. Gebruikt voor de Snap-In Chat-functie van Salesforce. Vervalt binnen: blijvend
- snapinsPage_0. Gebruikt voor de Snap-In Chat-functie van Salesforce. Vervalt binnen: blijvend
- snapinsPc. Gebruikt voor de Snap-In Chat-functie van Salesforce. Vervalt binnen: blijvend
- snapinsStart. Bepaalt de datum waarop de bezoeker voor het laatst de verschillende subpagina’s van de website heeft bezocht, evenals de tijdstempel van het begin van de sessie. Vervalt binnen: blijvend
Gebruik van de Google Analytics cookies
De door de cookies van Google Analytics gegenereerde informatie over het gebruik van de website van Flora – standaardinformatie over de toegang tot het internet (inclusief het IP-adres) en het gedrag van de bezoeker, dat anoniem wordt geanalyseerd – wordt verstuurd naar Google, die deze informatie opslaat, ook op servers in de Verenigde Staten. Google onderschrijft de beginselen van het EU-VS-privacyschild (“EU-U.S. Privacy Shield”).
Alvorens de verzonden informatie op te slaan, anonimiseert Google ze door het laatste octet van uw IP-adres te schrappen. De vertrouwelijkheidsregels van Google Analytics bepalen dat Google deze informatie gebruikt om het gebruik van de bezoeker betreffende de site te beoordelen en om verslagen te genereren voor Flora over de activiteit op de sites. Flora gebruikt zelf de tool niet voor statistische analyse en verleent ook geen toestemming aan derden om deze tool te gebruiken om persoonlijke informatie van bezoekers, die geïdentificeerd zouden kunnen worden, op te sporen of te verzamelen.
Voor iedere bijkomende informatie over het gebruik van Google Analytics kan u het privacybeleid van Google en met name de manier waarop Google bepaalde verzamelde gegevens gebruikt, wanneer u sites of applicaties van zijn partners gebruikt, analyseren. U kan Google Analytics desactiveren door de aanvullende module voor uw browser voor het desactiveren van Google Analytics te gebruiken.
Marketing cookies
- gcl_au: gebruikt door Google AdSense om te experimenteren met de doeltreffendheid van advertenties op verschillende websites die gebruikmaken van hun diensten. Vervalt binnen: 3 maanden
- hjRecordingEnabled: wordt gebruikt om de bezoeker te identificeren en de relevantie van advertenties te optimaliseren door bezoekersgegevens van meerdere sites te verzamelen. Deze uitwisseling van bezoekersgegevens wordt gewoonlijk verzorgd door een derde advertentie-service of datacentrum. Vervalt binnen: 1 sessie
- ads/ga-audities: niet geclassificeerd. Vervalt binnen: 1 sessie
- juggler/stat.gif: verzameling van gegevens over het gebruik dat de bezoeker maakt van het commentsysteem op de website en de blogs/artikels die hij heeft gelezen. Dit kan voor marketingdoeleinden worden gebruikt. Vervalt binnen: 1 sessie
- NID: registreert een identificatiecode die het toestel van de terugkerende gebruiker identificeert. Deze identificatiecode wordt gebruikt voor gerichte advertenties. Vervalt binnen: 6 maanden
- cookielawinfo-checkbox-advertisement: beheert cookievoorkeuren, om de keuze van de gebruiker te onthouden. Vervalt binnen: 1 jaar
- cookielawinfo-checkbox-preferences: beheert de cookievoorkeuren, om de keuze van de gebruiker te onthouden. Vervalt binnen: 1 jaar
Social media cookies:
Deze cookies laten Flora toe om informatie komende van sociale media kanalen te delen op haar website.
3.2. Aanvaarden van cookies
Elke bezoeker krijgt een melding over het gebruik van cookies bij een bezoek op de website van Flora. Als eindgebruiker kan hij zelf de cookies uitschakelen die hij niet wenst te activeren door het installeren van een cookie management tool, of door gebruik te maken van één van onderstaande links:
lndien de gebruiker alle cookies uitschakelt, kan de site van Flora zich niet correct werken noch de gebruikerservaring van de bezoekers van zijn site optimaliseren.
4. Rechten van de gebruikers
Flora verwerkt systematisch de persoonsgegevens in overeenstemming met haar privacybeleid en de eisen van de Europese wetgeving inzake de bescherming van het privéleven: de algemene verordening inzake gegevensbescherming (AVG) (EU) 2016/679 en de bestaande wetgeving inzake cookies en tools voor het verzamelen van informatie.
Iedere gebruiker heeft het recht om per e-mail contact op te nemen met de afgevaardigde van de gegevensbescherming (Data Protection Officer) van Ethias NV via dpo@ethias.be.
5. Wat bij eventuele wijzigingen
Flora behoudt het recht om dit cookiebeleid op ieder ogenblik te wijzigen. Het is steeds mogelijk om de meest recente versie te raadplegen op de site www.flora.insure.
Flora zal steeds de laatste datum van aanpassing publiceren zodat iedere gebruiker duidelijk kan terugvinden wanneer de laatste versie van haar cookiebeleid van toepassing is. Flora zal ook proactief informeren bij iedere belangrijke verandering aan dit cookiebeleid.
Laatste aanpassing op 28.01.2021