Un accident ? Déclare ton sinistre via le chat • Flora by Ethias

Déclare ton sinistre via le chat de l’app Flora

Chez Flora, on est là pour t’aider 24h / 24 et 7j / 7. Dis-nous ce qu’il s’est passé via le chat, rien de plus simple. ?

Notre mission, c’est de t’aider, même si les choses se passent moins bien. En cas de sinistre, par exemple. Ta machine à café est tombée en panne après un court-circuit ? ☕ ? Tu as accidentellement fait tomber ton écran plat 4K tout neuf ? ?? Ok, t’as les boules, et on te comprend.

Les accidents, ce sont des choses qui arrivent. ?

Mais tracasse : Flora fait tout pour que ça s’arrange. ? Déclare ton sinistre le plus vite possible. Et oui, plus vite on est au courant, plus vite on peut te rembourser. ⏰ Chez Flora, pour les cas les plus simples, on règle ça dans la semaine. ?

Comment déclarer un sinistre ?

C’est facile. Dis-nous simplement ce qu’il s’est passé via le chat de notre app. ? Qu’on se le dise… Dans un cas pareil, on n’a ni l’envie ni le temps d’allumer l’ordi pour déclarer le sinistre en question par e-mail. Ou pire, d’attendre une demi-heure qu’un agent de callcenter décroche son téléphone… Puis qu’il nous dise qu’il faut renvoyer tel ou tel document. ? Bref, un engrenage infernal dont on se passerait bien ! C’est quand même plus simple de faire ça via ton smartphone, d’autant plus que tu l’as non-stop entre les mains, non ? ?

Pour déclarer un sinistre, suis ces étapes :

Ouvre ton app Flora
Ouvre le chat et choisis “Je veux déclarer un sinistre”
Sélectionne l’option qui décrit le mieux ta situation dans la liste des sinistres couverts

Notre chat ? te posera ensuite une série de questions en rapport avec ta situation. Quand le sinistre s’est-il produit ? Qu’est ce qu’il s’est passé précisément ?

Réponds aux questions et… voilà ! À la fin de la discussion dans le chat, nous avons toutes les informations nécessaires pour pouvoir t’aider. ? C’est pas sorcier : notre chat nous permet de recueillir toutes les infos dont on a besoin. Grâce à lui, on n’a pas besoin de faire des ping-pongs d’e-mails et, le plus important, on peut indemniser nos clients super rapidement. Rien de tel que de tout régler en ligne rapidement. Et ensuite ? Une nouvelle télé 4K sur ton mur pour remplacer celle dont l’écran a été brisé lors de ton sinistre. ?

Tu veux en savoir plus sur Flora et sur son expérience utilisateur 100% digitale ? C’est ici que ça se passe.