{"id":2633,"date":"2020-12-18T09:24:08","date_gmt":"2020-12-18T08:24:08","guid":{"rendered":"https:\/\/flora.insure\/blog\/offerte-email-flora-verzekering-huurdersverzekering-updates\/"},"modified":"2022-09-09T10:36:25","modified_gmt":"2022-09-09T08:36:25","slug":"offerte-email-flora-verzekering-huurdersverzekering-updates","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/flora.insure\/nl\/blog\/offerte-email-flora-verzekering-huurdersverzekering-updates\/","title":{"rendered":"Je offerte per e-mail ontvangen en andere updates van Flora"},"content":{"rendered":"

Ondertussen is Flora al meer dan twee maanden gelanceerd en hebben we onze eerste klanten mogen verwelkomen. \ud83d\ude4f Maar natuurlijk zijn we sinds 23 september niet gestopt met werken. Flora is wat ze een \u2018agile\u2019 onderneming noemen: we passen ons aan de behoeften van onze klanten aan en we voorzien regelmatig updates. Hoog tijd om jullie meer te vertellen over wat er nieuw is bij Flora, nu en in de toekomst…. <\/strong><\/p>\n

Nieuws van het front<\/h2>\n

Flora is v\u00e9\u00e9l meer dan een verzekeraar. We willen onze mobiele app (de downloadlink voor de app vind je onderaan de pagina) voortdurend verbeteren, net als onze website. Daarom leveren we elke maand nieuwe functies om het leven van onze klanten eenvoudiger te maken<\/strong>!<\/p>\n

Sinds onze lancering hebben we ook al meerdere kleine updates uitgevoerd. Dat ging voor de duidelijkheid vooral over bugs in het systeem of kleine verbeteringen, zowel op onze inschrijfpagina, in onze app en in onze chatbot. Zaken die je dus wellicht zelf niet opmerkt, maar die wel belangrijk zijn voor de gebruikerservaring.<\/p>\n

Op 7 december hebben we ook voor het eerst een nieuwe versie van onze mobiele app <\/strong>en inschrijfmodule uitgebracht met heel interessante nieuwe functies. \ud83e\udd18<\/p>\n

Dus, wat is er nieuw?<\/h2>\n

Eerst en vooral goed nieuws<\/strong>: Flora doet het goed! We hebben de laatste maanden een groot publiek bereikt dat een huurdersverzekering<\/a> bij Flora wil afsluiten. \ud83e\udd73<\/p>\n

En dat komt goed uit, want verzekeringen is nu eenmaal ons vak.<\/p>\n

Het minder goede nieuws: niet iedereen die interesse had in een huurdersverzekering<\/a> van Flora heeft uiteindelijk een contract kunnen ondertekenen. \ud83d\ude22 Daar hebben we met #TeamFlora nu iets aan gedaan. <\/p>\n

Ontvang je offerte per e-mail<\/h3>\n

Uit ons onderzoek naar jongeren en hun eerste woning (uitgevoerd door het onderzoeksbureau Listen) bleek dat de meeste jongeren de prijzen van verschillende verzekeringen vergelijken voor ze hun keuze maken. <\/strong>Ze doen overal navraag naar de voorwaarden en beslissen dan pas welke verzekeraar ze zullen kiezen.<\/p>\n

Maar er was wel \u00e9\u00e9n probleempje. Tot nu toe kon je je offerte voor onze huurdersverzekering nog niet opslaan<\/strong>. Gebruikers moesten dus terugkomen en hun prijs opnieuw berekenen als ze die waren vergeten… niet cool.<\/p>\n

Nu hebben we daar iets op gevonden!<\/strong> \ud83d\ude80<\/p>\n

Gebruikers kunnen nu hun prijs opslaan door op de knop "Ontvang mijn prijs via e-mail" te klikken. \ud83d\udc47<\/p>\n

\"Ontvang<\/picture><\/figure>\n

Je moet enkel je e-mailadres invullen (meer hebben we niet nodig) en daarna ontvang je je offerte. Zo kan je onze prijzen makkelijker vergelijken met andere verzekeraars. <\/p>\n

En, belangrijk… we zullen je niet spammen, beloofd. Zo zijn we niet! \ud83d\ude09<\/p>\n

Ga later verder met je inschrijving<\/h3>\n

Van de mensen die uiteindelijk niet op onze verzekering hebben ingetekend, waren er velen al verzekerd bij een andere partij. Ze wilden graag de overstap maken naar Flora, maar hebben dat uiteindelijk niet gedaan. Klinkt bekend?<\/p>\n

Dus vroegen we ons af: waarom hebben ze de stap uiteindelijk niet gezet? <\/p>\n

    \n
  • We hebben de statistieken van onze site geanalyseerd. \ud83d\udcca<\/li>\n
  • We hebben een aantal onder jullie opgebeld. \ud83d\udcf2<\/li>\n
  • En we hebben een aantal problemen ontdekt. \u274c<\/li>\n<\/ul>\n

    Eerst en vooral zijn we erachter gekomen dat onze online inschrijvingsmodule – waarmee je in 2 minuten van verzekeraar kan veranderen – goed werkt. Maar er waren wel twee voorwaarden<\/strong>. <\/p>\n

    1. Gebruikers moesten hun huidige verzekeringscontract bij de hand hebben…
    2. en ze moesten ook de itsme-app op hun smartphone hebben staan. Als je bank een partnership heeft met itsme, kan je snel een account aanmaken. Als dat niet het geval is, wordt het al moeilijker… <\/p>\n

    Gebruikers die de overstap naar Flora wilden maken, maar die geen isme-account hadden en\/of die hun verzekeringscontract niet bij zich hadden, konden zich dus niet inschrijven en zijn gestopt. \ud83d\udeaa<\/p>\n

    Finito!<\/strong><\/p>\n

    Daarom hebben we nu de knop \u201cDeze stap overslaan<\/strong>\u201d toegevoegd. \ud83d\udc47<\/p>\n

    \"Ga<\/picture><\/figure>\n

    Door op de knop te drukken, ontvang je een mail waardoor je kan verdergaan op het moment dat je was gestopt. Zo kunnen gebruikers de tijd nemen om hun verzekeringscontract terug te vinden of om een itsme-account aan te maken en de app te downloaden. <\/p>\n

    Log snel in op de app<\/h3>\n

    Een derde uitdaging voor gebruikers was dat velen probeerden in te loggen op onze mobiele applicatie <\/strong>van zodra ze hun account hadden aangemaakt.<\/p>\n

    Logisch, ja, maar er was wel een probleempje: ze moesten eerst een contract afsluiten <\/strong>voor ze konden inloggen op de app. <\/p>\n

    Vanaf nu kunnen gebruikers met een account, die nog geen verzekering bij ons hebben afgesloten, toch ook al inloggen op de app<\/strong>. <\/p>\n

    Wil je weten hoe onze app eruit ziet? Check deze video! \ud83d\udc47<\/p>\n

    \n
    \n