{"id":6501,"date":"2022-03-21T17:15:29","date_gmt":"2022-03-21T16:15:29","guid":{"rendered":"https:\/\/flora.insure\/blog\/vol-habitation-flora\/"},"modified":"2025-03-26T10:08:27","modified_gmt":"2025-03-26T09:08:27","slug":"vol-habitation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/flora.insure\/fr\/blog\/vol-habitation\/","title":{"rendered":"Que faire en cas de vol dans mon habitation ?"},"content":{"rendered":"<p>Imagine qu&rsquo;en rentrant d\u2019un souper entre amis, tu ouvres la porte d\u2019entr\u00e9e et d\u00e9couvres&#8230; a\u00efe, des traces de vol\u00a0! \u2692\ufe0f\ud83d\udeaa Des voleurs se sont introduits dans ton appartement, ont fouill\u00e9 les lieux et ont pris ton ordinateur portable. OK, what now !? \ud83d\ude29<\/p>\n<p>Si tu as souscrit une <a href=\"https:\/\/flora.insure\/fr\/assurance-habitation\/\">assurance habitation<\/a> avec la garantie optionnelle \u00ab\u00a0Vol et vandalisme\u00a0\u00bb, ton assureur interviendra en cas de&#8230; tu l\u2019auras devin\u00e9\u00a0: vol ou tentative de vol et vandalisme. Pour pouvoir t\u2019aider rapidement et efficacement, nous avons repris pour toi une liste des choses \u00e0 faire.\ud83d\udc47\ud83c\udffd<\/p>\n<h2 id=\"70stm\"><strong>#1 Garde ton calme<\/strong><\/h2>\n<p>Plus facile \u00e0 dire qu&rsquo;\u00e0 faire, tu nous diras&#8230; Mais un vol n&rsquo;est effectivement pas anodin et il est tout \u00e0 fait normal de paniquer. <strong>Essaie donc d&rsquo;inspirer et d&rsquo;expirer calmement<\/strong> pour avoir les id\u00e9es claires. \ud83e\uddd8<\/p>\n<figure class=\"video strchf-type-video regular strchf-size-regular strchf-align-center\">\n<div class=\"embed-container\">\n<div style=\"max-width: 100%; position: relative; padding-top: 64.1667%;\"><iframe style=\"border: 0px; position: absolute; top: 0px; left: 0px; width: 100%; height: 100%;\" src=\"https:\/\/giphy.com\/embed\/SHmq0NfmfPqwBF5VnD\/twitter\/iframe\" width=\"480\" height=\"308\" frameborder=\"0\" scrolling=\"no\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/div>\n<\/div><figcaption>OK, on reste calme et on respire !<\/figcaption><\/figure>\n<h2 id=\"52qhs\"><strong>#2 Appelle la police en formant le 101<\/strong><\/h2>\n<p>Il est essentiel d\u2019informer la police dans les plus brefs d\u00e9lais. Il se pourrait en effet qu\u2019il y ait eu plusieurs vols dans ton quartier cette nuit-l\u00e0, ou qu\u2019une patrouille se trouve par hasard dans les parages. \ud83e\udd37 Quoi qu\u2019il en soit, la police traite ce genre de faits tous les jours et pourra donc te conseiller.<\/p>\n<p><strong>D\u2019ailleurs, il est imp\u00e9ratif de d\u00e9clarer le vol \u00e0 la police dans les 24\u00a0heures.<\/strong> Un proc\u00e8s-verbal (PV) sera alors \u00e9tabli. Il s\u2019agit d\u2019un document reprenant toutes les informations importantes concernant le vol. Tu en recevras une copie. Ne la perds pas et prends-en une photo pour la remettre \u00e0 ton assureur. \u2705<\/p>\n<figure class=\"video strchf-type-video regular strchf-size-regular strchf-align-center\">\n<div class=\"embed-container\">\n<div style=\"max-width: 100%; position: relative; padding-top: 72.8889%;\"><iframe style=\"border: 0px; position: absolute; top: 0px; left: 0px; width: 100%; height: 100%;\" src=\"https:\/\/giphy.com\/embed\/lLtXq1Jqb3yP6\/twitter\/iframe\" width=\"450\" height=\"328\" frameborder=\"0\" scrolling=\"no\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/div>\n<\/div><figcaption>La police est l\u00e0 pour t\u2019aider&#8230; enfin, sauf pendant la pause danse de fin de journ\u00e9e. \ud83d\ude06<\/figcaption><\/figure>\n<h2 id=\"9e6e3\"><strong>#3 Contacte ton assureur<\/strong><\/h2>\n<p>Signale toujours les faits \u00e0 ton assureur, m\u00eame s\u2019il s\u2019agit d\u2019une tentative de vol ou si tu ne retrouves que tr\u00e8s peu de traces. \ud83e\uddd0<\/p>\n<p>Si tu as souscrit une assurance Flora, contacte-nous via le chat dans l\u2019application. \ud83d\udcac S\u00e9lectionne \u00ab\u00a0<strong><a href=\"https:\/\/flora.insure\/fr\/declarer-sinistre\/\">Je veux d\u00e9clarer un sinistre<\/a><\/strong>\u00a0\u00bb et on te posera une s\u00e9rie de questions qui nous permettront de t\u2019aider au mieux. Si nous remarquons que tu as besoin d&rsquo;une assistance d&rsquo;urgence, par exemple si ton appartement a \u00e9t\u00e9 totalement saccag\u00e9, un de nos collaborateurs t\u2019appellera.<\/p>\n<p>\ud83d\udcf8 Prends des photos des traces de vol, des dommages ou de n\u2019importe quelle autre preuve et \u00e9tablis une liste des biens vol\u00e9s. Essaie ensuite de r\u00e9pondre le plus pr\u00e9cis\u00e9ment possible aux questions pos\u00e9es dans le chat. Assure-toi <strong>que les informations not\u00e9es dans le proc\u00e8s-verbal correspondent \u00e0 celles que tu nous donnes <\/strong>et ajoute des photos. Une fois la conversation termin\u00e9e, tu recevras un r\u00e9capitulatif de ta d\u00e9claration de sinistre. C\u2019est complet ? Alors, tu n\u2019as plus qu\u2019\u00e0 l\u2019envoyer.<\/p>\n<p>Envoie-nous ensuite aussi une copie du proc\u00e8s-verbal \u00e0 l\u2019adresse <a href=\"mailto:claims@flora.insure\">claims@flora.insure<\/a>, en mentionnant ton <strong>num\u00e9ro de sinistre<\/strong> (le num\u00e9ro qui commence par CL-PR&#8230;).<\/p>\n<figure class=\"video strchf-type-video regular strchf-size-regular strchf-align-center\">\n<div class=\"embed-container\">\n<div style=\"max-width: 100%; position: relative; padding-top: 64%;\"><iframe style=\"border: 0px; position: absolute; top: 0px; left: 0px; width: 100%; height: 100%;\" src=\"https:\/\/giphy.com\/embed\/ef0zYcOodmbTMQZjkU\/twitter\/iframe\" width=\"300\" height=\"192\" frameborder=\"0\" scrolling=\"no\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/div>\n<\/div><figcaption>Tu nous as rempli et envoy\u00e9 tout ce qu\u2019il fallait ? Good job ! Maintenant, prends-toi une petite pause bien m\u00e9rit\u00e9e.<\/figcaption><\/figure>\n<p>Attention\u00a0! Flora rembourse les \u00e9l\u00e9ments suivants\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>les objets vol\u00e9s ou endommag\u00e9s suite \u00e0 un acte de vandalisme, un vol ou une tentative de vol dans ton habitation<\/li>\n<li>les biens vol\u00e9s ou endommag\u00e9s \u00e0 la suite d\u2019un vol avec <a href=\"https:\/\/flora.insure\/fr\/blog\/vol-vandalisme\/\">violence<\/a> ou menace alors que tu te d\u00e9pla\u00e7ais \u00e0 pied ou avec un autre moyen de transport<\/li>\n<li>le remplacement des serrures et des cl\u00e9s et le recodage num\u00e9rique des t\u00e9l\u00e9commandes de ton habitation apr\u00e8s un vol, une tentative de vol ou la perte de tes cl\u00e9s si la porte donne acc\u00e8s directement \u00e0 ton habitation<\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"2qc5i\"><strong>#4 Bloque tes documents importants<\/strong><\/h2>\n<p>Tu as remarqu\u00e9 la disparition de choses importantes comme ta carte bancaire, ta carte d\u2019identit\u00e9 ou ton GSM ? \ud83d\ude12 Contacte alors une des organisations suivantes pour les bloquer\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>carte bancaire\u00a0: Card Stop &#8211; 078 170 170 ou <a href=\"https:\/\/cardstop.be\/fr\/home.html\">www.cardstop.be<\/a><\/li>\n<li>passeport ou carte d\u2019identit\u00e9\u00a0: DOCSTOP &#8211; 00800 2123 2123 ou <a href=\"https:\/\/www.checkdoc.be\/CheckDoc\/docstop.do?language=fr\">www.docstop.be<\/a><\/li>\n<li>smartphone\u00a0: consulte ton op\u00e9rateur pour savoir ce que tu dois faire<\/li>\n<\/ul>\n<p>Envie d\u2019en savoir plus sur les d\u00e9marches \u00e0 entreprendre apr\u00e8s un vol\u00a0? Clique <a href=\"https:\/\/www.besafe.be\/sites\/default\/files\/2019-03\/victimes_cambriolage_fr_web.pdf\">ici<\/a>.<\/p>\n<p>Des questions ? N&rsquo;h\u00e9site pas \u00e0 lire notre <a href=\"https:\/\/flora.insure\/fr\/dictionnaire-assurance\/\">dictionnaire de l\u2019assurance<\/a> ou \u00e0 nous contacter via le chat\u00a0!<\/p>\n<p><!-- strchf script --><script>if(window.strchfSettings === undefined) window.strchfSettings = {};window.strchfSettings.stats = {url: \"https:\/\/flora.storychief.io\/fr\/vol-habitation?id=818351037&type=2\",title: \"Que faire en cas de vol dans mon habitation ?\",id: \"9c0492cc-e256-44b8-852d-57b94f5c05f2\"};(function(d, s, id) {var js, sjs = d.getElementsByTagName(s)[0];if (d.getElementById(id)) {window.strchf.update(); return;}js = d.createElement(s); js.id = id;js.src = \"https:\/\/d37oebn0w9ir6a.cloudfront.net\/scripts\/v0\/strchf.js\";js.async = true;sjs.parentNode.insertBefore(js, sjs);}(document, 'script', 'storychief-jssdk'))<\/script><!-- End strchf script --><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Oh non, tu as \u00e9t\u00e9 cambriol\u00e9 ! \ud83d\ude31 Si tu as souscrit l&rsquo;option \u00ab\u00a0Vol et vandalisme\u00a0\u00bb de ton assurance habitation, tes biens vol\u00e9s ou endommag\u00e9s seront rembours\u00e9s. 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