Reçois ton devis par e-mail et d’autres nouveautés signées Flora
Découvre toutes les nouveautés de Flora : celles qui sont déjà dispo et celles qui sont à venir !
Cela fait déjà plus de deux mois que Flora est disponible et accueille ses premiers clients. 🙏 Mais bien sûr, depuis le 23 septembre, personne ne s’est arrêté de travailler chez Flora. On est ce que l’on appelle une entreprise Agile : on s’adapte aux besoins de nos clients et on délivre des nouveautés de manière régulière. Il était donc grand temps de vous en dire un peu plus sur les nouveautés déjà disponibles et à venir…
Quelques nouvelles du front…
Chez Flora, nous sommes plus qu’un assureur. Nous avons l’ambition d’améliorer notre appli mobile (tu trouveras le lien pour les télécharger en bas de page) et notre site web en permanence. Nous voulons délivrer de nouvelles fonctionnalités à peu près tous les mois. Et ces fonctionnalités doivent absolument faciliter la vie de nos clients !
Depuis notre sortie, nous avons en réalité déjà fait plusieurs mises à jour. Soyons clairs. Jusque là, nous avions surtout corrigé des bugs ou apporté de légères améliorations, que ce soit dans notre module de souscription, sur notre app ou à notre chatbot. Bref, des choses parfois invisibles mais toujours pour améliorer l’expérience client.
Pour la première fois ce 7 décembre, nous avons donc publié une nouvelle version de notre app mobile et de notre module de souscription avec de vraies nouvelles fonctionnalités intéressantes dedans. 🤘
Alors, qu’est-ce qui se cache dans cette version ?
D’abord une bonne nouvelle : Nous avons remarqué que de nombreuses personnes voulaient souscrire une assurance locataire chez Flora. 🥳
Et ça, ça tombe bien, c’est un peu notre métier.
La moins bonne nouvelle : toutes ces personnes n’ont pas réussi à souscrire ou n’ont pas souscrit un contrat d’assurance chez Flora. 😢
Reçois ton devis par e-mail
On s’est rendu compte, notamment dans notre enquête sur les jeunes et leur premier logement (réalisée par le bureau d’étude Listen), que beaucoup comparent, font des devis un peu partout et puis se décident. Rapidement. Mais après avoir comparé.
Or, jusqu’ici, on ne te permettait pas d’enregistrer ton devis. Tu devais revenir et recommencer si tu avais oublié ton prix… pas cool.
C’est désormais possible ! 🚀
Il te suffit de cliquer sur “Recevoir mon prix par e-mail”. 👇
On te demandera seulement ton adresse e-mail (on n’a pas besoin de plus) et tu recevras ton devis dans la foulée.
Et on ne te spammera pas, ce n’est pas notre genre ! 😉
Reprends ta souscription plus tard
Parmi les personnes qui n’ont pas réussi à souscrire, beaucoup étaient déjà assurées ailleurs et voulaient changer pour Flora. Toi, peut-être ???
On n’est pas du genre à avoir de l’ego et à se dire qu’elles n’ont rien compris et que c’était de leur faute. Non ! On s’est demandé pourquoi et on a cherché.
On a regardé les statistiques du site. 📊
On a appelé des dizaines d’entre vous. 📱
Et on a découvert plusieurs problèmes. ❌
D’abord, on s’est rendu compte que notre système qui permet de changer d’assureur en 2 minutes en ligne fonctionnait bien mais uniquement à 2 conditions :
- Il faut avoir son contrat d’assurance actuel à portée de main.
- Il faut avoir un compte et l’app itsme installée et configurée sur son téléphone. Si ta banque est partenaire d’itsme, tu peux créer ton compte en quelques instants. Mais dans le cas contraire, c’est plus compliqué…
Du coup, malheureusement, ceux qui ne remplissaient pas ces conditions n’ont pas pu souscrire et ont abandonné. 🚪
Finito !
On a ajouté le bouton “Passer cette étape”. 👇
En cliquant dessus, tu recevras un e-mail qui te permettra de reprendre là où tu t’es arrêté. Tu peux donc désormais prendre le temps nécessaire pour retrouver ton contrat d’assurance ou créer ton compte istme et télécharger leur app.
Connecte-toi à l’app plus vite
Il y a une autre chose qu’on a remarquée : plein de gens tentaient de se connecter à notre application mobile dès qu’ils avaient créé leur compte.
Ce n’était pas suffisant. Il fallait avoir souscrit un contrat pour pouvoir se connecter.
Dorénavant, même ceux qui ont créé un compte mais n’ont pas terminé de prendre leur contrat d’assurance chez Flora peuvent se connecter à l’app.
Et si tu veux voir à toute vitesse à quoi ressemble notre app, regarde ici 👇
Elle est pas belle, la vie ? 😝
Ok. Je m’emballe peut-être un peu…
Autres corrections de bugs et améliorations
Nous avons également corrigé quelques petits bugs qui traînaient par-ci, par-là et apporté quelques petites améliorations à notre app.
Par exemple, le plus visible, c’est l’ajout d’une icône de chargement sur certains boutons. Parce que tout le monde n’a pas une connexion internet ultra rapide…
Rendez-vous en 2021 pour la suite…
Avant de vous souhaiter d’excellentes fêtes de fin d’année, je vous dévoile quelques-unes des choses sur lesquelles la #TeamFlora travaille pour le début de l’année prochaine.
D’abord, on va continuer à améliorer notre chatbot pour la déclaration de sinistres.
Ensuite, on va te permettre de faire certaines modifications à ton contrat en cours de route. 🙂
Enfin, et tu l’attendais. Tu l’as réclamé. Voici certainement la plus importante et la plus attendue des fonctionnalités : la capacité à payer ton assurance par domiciliation bancaire !
Rendez-vous dans quelques semaines !
En attendant, je me fais le porte-parole de toute la #TeamFlora pour te souhaiter de joyeuses fêtes. 🎄🥳
Prends soin de toi et de tes proches et pense à ceux qui sont seuls.
✌️
Fabian